（二十七）出入境辦證大廳創(chuàng)城實(shí)地要求

1.在顯著位置宣傳展示社會(huì)主義核心價(jià)值觀；

2.在顯著位置宣傳展示文明城市創(chuàng)建等公益廣告；公益廣告有統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)，內(nèi)容、色調(diào)與周?chē)某鞘芯坝^風(fēng)貌相融合；有與城市歷史文化相承接、與市民接受方式和欣賞習(xí)慣相契合的自創(chuàng)公益廣告作品；有“文明健康 有你有我”公益廣告宣傳內(nèi)容；

3.在顯著位置展示不少于3處公益廣告（其中包括不少于1處未成年公益廣告）

4. 在顯著位置張貼、擺放文明出境游宣傳資料（如：中國(guó)公民文明旅游公約等）。

1. 在顯著位置設(shè)有行業(yè)規(guī)范（如辦事程序、收費(fèi)事項(xiàng)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等）；

2. 在醒目位置公布投訴電話(huà)，有規(guī)范的投訴意見(jiàn)薄，有高效的投訴處理機(jī)制（24小時(shí)內(nèi)答復(fù)）；

3. 從業(yè)人員文明用語(yǔ)，禮貌待人，規(guī)范服務(wù)；

4. 無(wú)門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦等突出問(wèn)題，無(wú)慵懶散拖現(xiàn)象。

1.有明顯禁煙標(biāo)識(shí)；

2.非吸煙區(qū)沒(méi)有吸煙現(xiàn)象。

1.設(shè)有輪椅通道、扶手、緣石坡道等無(wú)障礙設(shè)施；

2.無(wú)障礙設(shè)施管理、使用情況良好。

1.環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔；

2.公共衛(wèi)生間保潔及時(shí)，無(wú)明顯異味。

1.有符合標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施；

2.無(wú)占用、堵塞、封閉消防通道現(xiàn)象。